Réservé aux professionnels du secteur de l’horlogerie et de la bijouterie

Avant de continuer, nous vous expliquerons pourquoi vous ne pouvez pas voir le prix de nos produits. Notre boutique en ligne est réservée aux professionnels du secteur de l’horlogerie et de la bijouterie. Afin que nous puissions protéger les professionnels, vous devrez vous connecter avant de pouvoir consulter nos prix. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devez vous inscrire en tant que nouveau client. Nous aimerions rendre ce processus beaucoup plus simple et rapide, mais il est fondamental que nous puissions nous assurer que vous êtes bien un horloger, bijoutier ou autre professionnel du secteur. Vous pouvez vous inscrire en cliquant ici :

Modalités de commande et tarifs

Les clients ont la possibilité de réaliser l’ensemble de leurs commandes sur le site internet : www.diloy.com

Chaque client déclare être en mesure d’utiliser une carte de crédit et atteste disposer des fonds suffisants pour couvrir l’ensemble des frais engendrés par l’achat de produits via DILOY.

En cliquant sur « Payer » au cours du processus d’achat, le membre déclare accepter pleinement et sans réserves la totalité des présentes conditions générales de vente.

Les données enregistrées par DILOY constituent la preuve des transactions effectuées entre DILOY et les membres de sa communauté privée. DILOY vous enverra une confirmation de votre commande par e-mail.

Les informations contractuelles seront présentées en langue française et confirmées au plus tard au moment de la livraison.

Les prix de nos produits comprennent les taxes mais n’incluent pas les frais de livraison, sauf indication contraire.

DILOY se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande (sous réserve de disponibilité des produits), sauf erreur manifeste de typographie.

Les produits restent la propriété du fournisseur jusqu’au paiement intégral du montant de la commande.

DILOY se réserve le droit de refuser une commande à tout membre impliqué dans un litige.

Disponibilité

DILOY fera en sorte de répondre aux attentes de ses clients en ce qui concerne la demande.

En cas de non disponibilité du produit après réalisation de la commande, le client sera informé par e-mail de son annulation.

Puis, le délai de remboursement sur le compte bancaire du client dépendra du type de carte bancaire utilisé ainsi que des conditions de chacun des établissements bancaires. Ces délais sont indiqués dans la clause « Livraison ».

Sécurité

Pour votre sécurité, DILOY utilise un système de paiement par carte de crédit via une passerelle de paiement sécurisé.

Les données bancaires introduites par le client sont cryptées et transmises de façon sécurisée aux serveurs de l’établissement bancaire puis vérifiées par la banque émettrice afin d’éviter de possibles fraudes et malversations.

Ce processus d’introduction des données est garanti par la technologie de cryptage SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, l’un des systèmes de protection les plus développés et les plus efficaces actuellement disponibles. Il empêche l’accès de tiers via Internet aux informations relatives aux données bancaires introduites par le client.

Seuls la banque et PayPal ont accès aux données bancaires liées à ces moyens de paiement. De cette manière, DILOY ignore ces données et ne les enregistre pas au moment du paiement.

Retours

Tous les produits achetés pourront être retournés dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de la date de la livraison, conformément aux dispositions de la loi espagnole en matière de commerce au détail.

Le client devra au préalable informer le fournisseur de son intention par e-mail. DILOY répondra par le biais d’un autre e-mail indiquant les étapes à suivre pour le retour produit.

Les frais de retour seront à la charge du client.

En conséquence de ce retour, le remboursement sur le compte du client s’effectuera dans un délai de 7 jours à compter de la réception des marchandises par DILOY.

Le retour ne pourra en aucun cas avoir lieu si les produits retournés ont manifestement été utilisés par le client.

Les produits doivent impérativement être retournés protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état (non endommagés ou salis par le client), avec tous leurs accessoires, manuels d’instructions et autre documentation. Ils devront être envoyés à l’adresse indiquée par DILOY dans les instructions de retour produit envoyés au préalable par e-mail.

Dans le cas où le retour n’est pas accepté par le fournisseur en raison d’une possible utilisation préalable du produit retourné par le client, celui-ci sera stocké au centre de distribution pour une période de trente jours maximum à partir de la date du retour s’il n’est pas retiré par le client.

Les colis ne comprenant aucun élément permettant d’identifier l’expéditeur (numéro de commande, nom, adresse...) ne pourront pas non plus être retournés.

Les frais et risques liés au retour du produit seront à la charge de l’expéditeur, qui devra envoyer la marchandise de façon sécurisée et en prenant toutes les mesures nécessaires afin que celle-ci arrive en parfait état.

Les remboursements effectués par DILOY correspondront au montant du produit au moment de l’achat. Après réception des produits retournés, DILOY vérifiera que ceux-ci soient en bon état et procèdera au paiement du montant payé, frais de port déduits (7 € TTC), indépendamment du prix du produit retourné.

Toute personne ayant retourné un produit recevra un e-mail indiquant le montant de son remboursement.

Garantie

Les garanties et services après-vente seront régis par le décret royal espagnol 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte de la loi générale espagnole en matière de défense des consommateurs et des utilisateurs. Conformément à cette norme, le vendeur se doit de livrer au consommateur et utilisateur des produits conformes au contrat et de répondre devant lui de tout défaut de conformité. Le consommateur et utilisateur a droit à la réparation du produit, à son remplacement, à une réduction de son prix et à l’annulation du contrat.

Responsabilité, litiges et législation applicable

DILOY ne pourra être tenue responsable de l’annulation du contrat en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit, de force majeur, de perturbation ou de grève totale ou partielle, en particulier des services postaux et des moyens de transport et/ou de communication, d’inondation ou d’incendie. En cas de litige, le membre se dirigera en priorité à DILOY afin de convenir d’une solution à l’amiable.

Les tribunaux de Madrid sont les seuls compétents. Les présentes conditions générales de vente seront interprétées en langue française et réalisées conformément à la législation espagnole. Tout désaccord concernant leur validité, leur interprétation ou leur exécution devra être présenté devant les tribunaux de Madrid, auxquels est expressément attribuée la compétence exclusive en la matière.

Modification des conditions générales de vente

DILOY se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente sans notification préalable, de modifier, supprimer ou ajouter les contenus et services fournis, la façon dont ceux-ci apparaissent ainsi que leur emplacement sur leurs serveurs.

Ces changements devront être acceptés par l’utilisateur à chaque commande sur le site internet de DILOY.

Les membres de la « communauté privée de DILOY » n’étant pas d’accord avec les modifications des conditions générales devront le notifier et arrêter d’employer les services de DILOY à partir de la date à laquelle la nouvelle version entre en vigueur. Dans l’hypothèse où l’une des clauses des présentes conditions générales serait illégale ou non valide, celle-ci sera déclarée nulle de plein droit et un accord pourra être établi entre les deux parties ou, à défaut, les dispositions du code civil espagnol s’appliqueront.