Solo per i professionisti del settore dell’orologeria e della gioielleria

Forse ti stai chiedendo perché non puoi vedere i prezzi dei nostri prodotti. Il nostro negozio online è rivolto solo ai professionisti del settore dell’orologeria e della gioielleria. Per tutelare i professionisti, se vuoi vedere i prezzi devi entrare nel tuo account. Se ancora non hai un account devi registrarti come nuovo cliente. Avremmo voluto una procedura più semplice e veloce, ma per noi è fondamentale essere sicuri che sei realmente un orologiaio, un gioielliere o qualcuno legato a questo settore in modo professionale. Registrati come cliente cliccando qui:

Modalità di ordine e prezzo

I clienti hanno la possibilità di effettuare tutti gli ordini dal sito: www.diloy.com

Ogni cliente dichiara di essere in piena capacità di utilizzare carte di credito e che tali carte hanno fondi sufficienti per coprire tutti i costi risultanti dall’acquisto dei prodotti DILOY.

Premendo il tasto “Pagare” durante la procedura di acquisto, il cliente dichiara di accettare pienamente e senza riserve tutte le seguenti Condizioni Generali di Vendita.

I dati registrati da DILOY costituiscono la prova delle transazioni tra DILOY e i membri della sua Comunità Privata. DILOY confermerà l’ordine con l’invio di un’e-mail.

Le informazioni contrattuali sono in lingua spagnola e saranno confermate al momento della consegna.

I prezzi dei nostri prodotti includono tutte le tasse. Non includono le spese di spedizione, a meno che non siano indicate espressamente.

DILOY si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma fatturerà i prodotti sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine (a seconda della disponibilità del prodotto), salvo chiari errori tipografici.

I prodotti rimangono di proprietà del fornitore fino a quando non viene effettuato il pagamento dell’intero importo.

DILOY si riserva il diritto di rifiutare un ordine di qualunque membro con cui abbia una controversia in corso.

Disponibilità

DILOY farà tutto il possibile per soddisfare le richieste di tutti i suoi clienti.

In caso un prodotto non sia disponibile dopo che il cliente ha già effettuato l’ordine, il cliente sarà informato via e-mail dell’annullamento dell’ordine.

In seguito a tale evento, la velocità del rimborso nel conto corrente del cliente dipenderà dal tipo di carta di credito e dalle condizioni di ogni banca. I tempi sono precisati nella clausola “Consegna”.

Sicurezza

Per la tua sicurezza DILOY ha affidato il sistema di pagamento con carta di credito a una passerella di pagamento.

I dati bancari inseriti sono criptati e trasmessi in modo sicuro ai server della banca e, in seguito, sono verificati dalla banca emittente per evitare possibili frodi e abusi.

Questa procedura per inserire i dati è garantita dai protocolli crittografici SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno dei sistemi di protezione più avanzati ed efficaci attualmente disponibili. Grazie a questo sistema, nessuno avrà accesso alle informazioni relative ai dati bancari inseriti dal cliente.

Solo la banca e Paypal hanno accesso ai dati bancari legati a questi metodi di pagamento. DILOY non conosce né registra nessun tipo di dato durante il pagamento.

Reso

Tutti i prodotti venduti potranno essere restituiti entro 7 giorni dalla data di consegna, ai sensi dell’Ordinamento del Commercio al Dettaglio spagnolo.

Prima del reso, il cliente dovrà indicare la sua intenzione via e-mail. DILOY risponderà con un’altra e-mail specificando le istruzioni precise per effettuare il reso del prodotto.

Le spese per il reso sono a carico del cliente.

Il rimborso nel conto del cliente in seguito al reso sarà effettuato entro 7 giorni da quando DILOY riceve la merce.

Il reso non è possibile in nessun caso se risulta chiaramente che i prodotti restituiti sono stati usati.

È obbligatorio restituire i prodotto protetti nell’imballaggio di origine, in perfetto stato (non danneggiati o sporcati dal cliente) e con tutti gli accessori, le istruzioni e la documentazione. Inviare i prodotti all’indirizzo indicato da DILOY nelle istruzioni precise per effettuare il reso del prodotto inviate via e-mail.

Se il fornitore non accetta il reso perché il prodotto è stato utilizzato dal cliente, il prodotto rimarrà nel magazzino di distribuzione per un periodo non superiore a trenta giorni dal reso, in attesa del ritiro da parte del cliente.

Non è possibile restituire i pacchi senza elementi che permettono di identificare il mittente (numero dell’ordine, nome, indirizzo, ecc.).

Le spese e i rischi legati al reso del prodotto saranno a carico del mittente, il quale dovrà inviare il prodotto in modo sicuro e assicurarsi che la merce arrivi in perfetto stato.

Nel sito di DILOY è possibile effettuare resi dei prodotti acquistati per l’importo degli stessi. Una volta ricevuto il prodotto restituito, DILOY verificherà il buono stato del prodotto e procederà con il rimborso dell’importo pagato, senza le spese di spedizione (7 € IVA inclusa), indipendentemente dall’importo del prodotto restituito.

Chi restituisce un prodotto riceverà un’e-mail con indicato l’importo del rimborso.

Garanzia

Le garanzie e i servizi postvendita sono regolati dal Decreto Legislativo Reale spagnolo 1/2007 del 16 novembre, mediante il quale viene approvato il testo aggiornato della Legge Generale sulla Difesa dei Consumatori e Utenti. In conformità a questa norma, il venditore è obbligato a consegnare al consumatore e utente prodotti conformi al contratto, e risponderà di fronte al cliente in caso di mancata conformità. Il consumatore e utente ha diritto alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione, al ribasso del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Responsabilità, controversie e competenza giurisdizionale

DILOY non è responsabile dell’inadempienza del contratto nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, in caso di forza maggiore, perturbazione o sciopero totale o parziale, in particolare, dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, inondazione o incendio. In caso di controversie, il cliente membro si rivolgerà prima a DILOY per ottenere una soluzione amichevole.

Gli unici tribunali competenti sono quelli di Madrid. Le presenti condizioni generali di vendita in lingua spagnola saranno interpretate e fatte rispettare in accordo con il diritto spagnolo. Eventuali disaccordi che possono nascere dalla validità, dall’interpretazione o dall’esecuzione di tale diritto saranno presentati ai Tribunali di Madrid, ai quali si attribuisce la competenza esclusiva.

Modifiche delle condizioni generali di vendita

DILOY si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita senza preavviso. Può cambiare, eliminare o aggiungere sia contenuti e servizi offerti dall’azienda, sia il modo in cui presentarli o posizionarli all’interno dei server.

L’utente accetta tali cambi ogni volta che effettua una acquisto nel sito DILOY.

I membri della “Comunità privata di DILOY“ che non sono d’accordo con le modifiche delle condizioni generali, dovranno segnalarlo e, a partire dalla data di entrata in vigore della nuova versione, dovranno smettere di utilizzare i servizi DILOY. Nel caso in cui alcuni termini delle condizioni generali fossero illegali o non applicabili, saranno considerati nulli in conformità a quanto accordato dalle parti e a quanto stabilito dal Codice Civile Spagnolo.