Apenas para os profissionais dos setores da relojoaria e joalharia

Antes de continuar, o cliente questionar-se-á sobre o porquê de não poder visualizar os preços dos nossos produtos. A nossa loja online destina-se apenas a profissionais dos setores da relojoaria e joalharia. A fim de proteger o profissional, antes de poder visualizar os preços, é necessário obter uma conta. Se não tem uma, o cliente deve registar-se como novo cliente. Gostaríamos que este procedimento fosse muito mais rápido e simples, mas como deve compreender, para nós, é fundamental termos a certeza de que realmente o cliente é um relojoeiro, ou outro profissional relacionado como o nosso ramo. Pode solicitar o seu registo como cliente, clicando aqui:

Modalidades de pedido e preço

Os clientes têm a possibilidade de realizar todos os seus pedidos a partir da página Web: www.diloy.com

Cada cliente declara ter plena capacidade para utilizar cartões de crédito e que os mesmos têm fundos suficientes para cobrir todos os custos resultantes da compra de produtos através da DILOY.

Ao pressionar o botão «Pagar» durante o processo de compra, o membro declara aceitar plenamente e sem reservas a totalidade das presentes Condições Gerais de Venda.

Os dados registados pela DILOY constituem a prova das transações feitas entre a DILOY e os membros da sua Comunidade Privada. A DILOY confirmará o seu pedido através do envio de uma mensagem por correio eletrónico.

A informação contratual é apresentada na língua espanhola e será confirmada, o mais tardar, no momento da entrega.

Nos preços dos nossos produtos estão incluídos todos os impostos, exceto os gastos de transporte, a não ser que tal seja indicado expressamente.

A DILOY reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento do registo dos pedidos (sob reserva da disponibilidade do produto existente), salvo erro tipográfico evidente.

Os produtos continuam a ser propriedade do fornecedor até ao momento do seu integral pagamento.

A DILOY reserva-se o direito de recusar um pedido de algum membro com quem tenha um processo litigioso.

Disponibilidade

A DILOY fará tudo o que for possível para satisfazer todos os seus clientes na procura de produtos.

No caso de indisponibilidade do produto após a realização do pedido, o cliente será informado por mensagem de correio eletrónico da sua anulação.

Em virtude desta procura, a rapidez da devolução na conta bancária do cliente dependerá do tipo de cartão bancário e das condições de cada entidade bancária. Estes prazos são indicados mais uma vez na cláusula «Entrega».

Segurança

Para a sua segurança, a DILOY confiou o sistema de pagamento por cartão de crédito a um gateway de pagamentos.

Os dados bancários introduzidos são encriptados e transmitidos de forma segura aos servidores da entidade bancária e, posteriormente, são verificados com o banco emissor para evitar possíveis situações fraudulentas e abusivas.

Este procedimento de introdução de dados é garantido pela tecnologia de encriptação SSL (Secure Socker Layer) - 128 bits, um dos sistemas de proteção mais avançados e eficazes atualmente disponíveis, graças ao qual, nenhum terceiro terá acesso através da Internet a esta informação relativa aos dados bancários introduzidos pelo cliente.

Apenas o banco e a PayPal têm acesso aos dados bancários associados a estes meios de pagamento, pelo que a DILOY não conhece, nem regista estes dados durante a operação de pagamento.

Devolução

Todos os produtos vendidos poderão ser devolvidos durante 7 dias a contar da data de entrega, de acordo com as disposições da Lei sobre o comércio a retalho de Espanha.

O cliente deverá indicar previamente a sua intenção por mensagem de correio eletrónico. A DILOY responderá por meio de outra mensagem de correio eletrónico, indicando as instruções precisas para a devolução do produto.

As despesas de devolução ficarão a cargo do cliente.

O reembolso para a conta do cliente, como consequência desta devolução, será efetuado no prazo de 7 dias a partir da receção dos produtos pela DILOY.

A devolução não poderá ter lugar em caso algum, se os produtos fornecidos tiverem sido objeto de utilização evidente.

É imperioso que os produtos sejam devolvidos corretamente protegidos, na sua embalagem de origem, em perfeito estado (sem danos ou sujidade causados pelo cliente) com todos os acessórios, instruções e documentação. Serão enviados para o local indicado pela DILOY segundo instruções precisas para a devolução do produto, indicadas na mensagem de correio eletrónico.

No caso em que a devolução não seja aceite pelo fornecedor por se entender que o produto a devolver tenha sido utilizado, esse produto permanecerá no armazém de distribuição para ser recolhido pelo cliente, por um período não superior a trinta dias desde a sua devolução.

Também não poderão ser devolvidas as embalagens das quais não conste nenhum elemento adicional que permita identificar o remetente (n.º de pedido, nome, endereço, etc.).

As despesas e os riscos associados à devolução do produto ficarão a cargo do remetente, o qual deverá enviá-los de modo seguro e com as garantias necessárias, para que o produto devolvido chegue em perfeito estado de conservação.

Através da DILOY é possível realizar devoluções dos produtos comprados pela importância dos mesmos. Uma vez recebido(s) o(s) produto(s) devolvido(s), a DILOY verificará o seu bom estado e procederá ao reembolso da importância paga, exceto as despesas de envio (7 € com IVA incluído), independentemente da importância do produto devolvido.

Qualquer pessoa que devolva o seu produto receberá uma mensagem de correio eletrónico com a informação da importância do seu reembolso.

Garantia

As garantias e os serviços de pós-venda regem-se pelo Decreto Legislativo Real n.º 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores. De acordo com esta norma, o vendedor está obrigado a entregar ao consumidor e utilizador produtos que estejam em conformidade com o contrato, respondendo perante os mesmos sobre qualquer falta de conformidade. O consumidor e utilizador têm direito à reparação do produto, à sua substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato.

Responsabilidade, litígios e legislação aplicável

A DILOY não poderá assumir responsabilidade pelo incumprimento do contrato celebrado em casos de rutura de existências ou indisponibilidade do produto, de força maior, perturbação ou greve total ou parcial, nomeadamente, de serviços postais e meios de transporte e/ou comunicações, cheias ou incêndio. No caso de litígio, o membro dirigir-se-á, em primeiro lugar, à DILOY para obter uma solução amigável.

Apenas os Tribunais de Madrid são os únicos com competência. As presentes condições gerais de venda são redigidas na língua espanhola e serão interpretadas à luz do Direito espanhol. Qualquer divergência que possa advir da sua validade, interpretação ou execução será apresentada aos Tribunais de Madrid, aos quais corresponde expressamente a atribuição de competência exclusiva.

Alteração das condições gerais de venda

A DILOY reserva-se o direito de alterar as condições gerais de venda sem aviso prévio, podendo mudar, eliminar ou acrescentar conteúdos e serviços prestados e a forma como estes aparecem apresentados ou localizados nos seus servidores.

Estas mudanças deverão ser aceites pelo utilizador sempre que efetue uma compra através da página Web DILOY.

Os membros da «Comunidade Privada da DILOY» que não estejam de acordo com as alterações das condições gerais, deverão comunicá-lo e, a partir da data em que entra em vigor a nova versão, deverão deixar de utilizar os serviços da DILOY. No caso de algum dos termos das condições gerais ser ilegal ou inoponível, estas serão nulas de pleno direito e aplicar-se-á o acordado pelas partes e, na sua falta, o exposto no Código Civil espanhol.