Garantía de devolución
Queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 30 días para solicitar una devolución.
Antes de devolver tu pedido
Puedes comprobar la talla y compatibilidad de la correa sin necesidad de montarla en el reloj. Simplemente preséntala sobre tu reloj para verificar que encaja correctamente.
Si tienes dudas sobre la talla que necesitas, puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes: ¿Cómo saber qué talla de correa de reloj necesito?
Si tienes cualquier duda antes o después de tu compra, estaremos encantados de ayudarte a acertar a la primera.
Cómo solicitar una devolución
Para gestionar correctamente tu devolución, solo tienes que escribirnos a [email protected] indicando:
- Número de pedido o factura
- Referencias y cantidades a devolver
- Motivo de la devolución
- Si prefieres reembolso o cambio por otro producto
Te responderemos rápidamente con las instrucciones y un código de autorización de devolución.
Condiciones del producto
Para poder aceptar la devolución, la mercancía debe:
- Estar en perfecto estado, sin señales de uso
- No haber sido montada en el reloj
- Conservar su embalaje y etiquetas originales
Si el producto presenta signos de uso o deterioro, no podrá ser aceptado salvo en caso de defecto.
Envío de la devolución
- El paquete debe enviarse con portes pagados
- Es importante indicar el código de autorización en el envío
- Recomendamos utilizar un envío certificado para evitar incidencias
Los envíos sin autorización previa no podrán ser aceptados por nuestro almacén.
Reembolsos y cambios
Una vez recibida y revisada la mercancía:
- Emitiremos el reembolso correspondiente, o
- Realizaremos el cambio solicitado
Si deseas cambiar la talla o el modelo, te enviaremos la nueva correa sin gastos de envío.
Costes de devolución
- Si la devolución se debe a un defecto del producto, asumimos todos los gastos
- En el resto de casos, se descontarán los gastos de envío iniciales (4,95€ en Península y Baleares)
Nota final
Nuestro objetivo es que aciertes a la primera. Si tienes dudas sobre talla o compatibilidad, te recomendamos contactar con nosotros antes de comprar.