Pełna gwarancja możliwości zwrotu

Zadowolenie klienta jest jednym z naszych priorytetów.

Jeśli nie jesteś do końca usatysfakcjonowany swoim zakupem, bez względu na powód – przysługuje ci 30 dni na zwrot towaru.

Prosimy jedynie o postępowanie według następującej procedury:

• Upewnij się, że odsyłasz nam produkt nowy, nienaruszony. W przypadku paska ważne jest, aby nie był on wcześniej montowany do zegarka. Każda próba montażu pozostawia ślady i tym samym, nie będziemy mogli już sprzedać takiego paska innemu klientowi. Oznacza to brak możliwości przyjęcia zwrotu, chyba że zakupiony pasek zawiera jakiś defekt fabryczny. 

• Przed dokonaniem zwrotu prosimy o wysłanie maila na adres: diloy_polska@lorikuan.com oraz podanie numeru faktury lub zamówienia oraz danych produktu, który chciałbyś zwrócić. Podaj krótki opis zaistniałej sytuacji, opisz powód dla którego chcesz dokonać zwrotu oraz jakiego rodzaju wariant wybierasz: zwrot środków czy też interesuje cię wymiana np. na inny kolor. 

• W odpowiedzi otrzymasz kod autoryzujący zwrot, który należy umieścić na paczce. Uwaga: bez tego kodu nasz magazyn nie będzie mógł prawidłowo przeprowadzić procedury zwrotu / wymiany. Każda przesyłka w ramach zwrotu powinna być opłacona przez nadawcę. Jeśli nadanie paczki zwrotnej stanowi dla ciebie kłopot, możemy zorganizować odbiór za pośrednictwem firmy kurierskiej lub zaproponować inne rozwiązanie, w zależności od rejonu / miasta w którym się znajdujesz.

• Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej zgodnie ze wskazaną procedurą wystawiona zostanie faktura korygująca oraz wysłany nowy produkt lub przelew zwrotny, zgodnie z wybranym wariantem. 

W przypadku gdy zwrot związany jest z defektem produktu (reklamacja) otrzymasz dodatkowo zwrot kosztów przesyłki. W każdym innym wypadku koszt przesyłki pozostaje po stronie nabywcy.