Garantie de retour
Nous voulons que vous achetiez en toute tranquillité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.
Avant de retourner votre commande
Vous pouvez vérifier la taille et la compatibilité du bracelet sans avoir besoin de le monter sur la montre. Il vous suffit de le positionner sur votre montre pour vérifier qu’il s’adapte correctement.
Si vous avez des doutes sur la taille dont vous avez besoin, vous pouvez consulter notre section FAQ : Comment connaître la taille de bracelet dont j’ai besoin ?
Si vous avez la moindre question avant ou après votre achat, nous serons ravis de vous aider à faire le bon choix dès le départ.
Comment demander un retour
Pour traiter correctement votre retour, il vous suffit de nous écrire à [email protected] en indiquant :
- Le numéro de commande ou de facture
- Les références et quantités à retourner
- Le motif du retour
- Si vous souhaitez un remboursement ou un échange
Nous vous répondrons rapidement avec les instructions et un code d’autorisation de retour.
Conditions du produit
Pour que le retour soit accepté, le produit doit :
- Être en parfait état, sans traces d’utilisation
- Ne pas avoir été monté sur la montre
- Conserver son emballage et ses étiquettes d’origine
Les produits présentant des signes d’utilisation ou de détérioration ne pourront pas être acceptés, sauf en cas de défaut.
Envoi du retour
- Le colis doit être envoyé port payé
- Le code d’autorisation doit être clairement indiqué sur l’envoi
- Nous recommandons un envoi suivi afin d’éviter toute perte
Les retours sans autorisation préalable ne pourront pas être acceptés par notre entrepôt.
Remboursements et échanges
Une fois le produit reçu et vérifié :
- Nous procéderons au remboursement correspondant, ou
- Nous effectuerons l’échange demandé
Si vous souhaitez changer la taille ou le modèle, nous vous enverrons le nouveau bracelet sans frais de livraison.
Frais de retour
- Si le retour est dû à un défaut du produit, nous prenons en charge tous les frais
- Dans les autres cas, les frais d’expédition initiaux seront déduits du remboursement
Remarque finale
Notre objectif est que vous fassiez le bon choix dès le départ. En cas de doute sur la taille ou la compatibilité, nous vous recommandons de nous contacter avant d’acheter.