Política de Privacidad

En Diloy Watch Straps LLC ("Diloy", "nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

Empresa: Diloy Watch Straps LLC
Email: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Historial de pedidos y compras
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, cookies y comportamiento de navegación

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y entregar pedidos
• Gestionar cuentas de cliente (B2C y B2B)
• Atención al cliente
• Comunicaciones relacionadas con pedidos
• Envío de comunicaciones comerciales (previo consentimiento)
• Publicidad personalizada y remarketing
• Análisis y mejora de la web

4. Base legal

• Ejecución de contrato (gestión de pedidos)
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo (prevención del fraude, mejora del servicio)
• Consentimiento del usuario (marketing, cookies, tracking)

5. Herramientas de marketing y seguimiento

Utilizamos herramientas de terceros para mejorar nuestras acciones de marketing:

• Email marketing: utilizamos Klaviyo para enviar newsletters, promociones y comunicaciones automatizadas. Estas comunicaciones pueden incluir el seguimiento de aperturas, clics y comportamiento del usuario.
• Publicidad: utilizamos plataformas como Meta Ads (Facebook e Instagram) y Google Ads para mostrar anuncios personalizados en función de su comportamiento de navegación.
• Analítica: utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestra web y mejorar la experiencia de usuario.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías similares para recopilar información sobre su navegación.

6. Cesión de datos

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores logísticos (envíos)
• Proveedores de pago
• Proveedores tecnológicos y de marketing (Klaviyo, Meta, Google)
• Autoridades cuando exista obligación legal

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplican garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs).

8. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables.

9. Derechos del usuario

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación o supresión
• Oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Puede ejercer sus derechos contactando en: [email protected]

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para análisis, personalización y publicidad. Puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies.

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

12. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página.