Política de Privacidade

Política de Privacidade

Na Diloy Watch Straps LLC ("Diloy", "nós", "nosso"), comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais e a respeitar a sua privacidade em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Responsável pelo tratamento

Empresa: Diloy Watch Straps LLC
Email: [email protected]

2. Dados que recolhemos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome e apelidos
  • Dados de contacto: email, telefone
  • Endereço de envio e faturação
  • Histórico de compras e pedidos
  • Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, cookies e comportamento de navegação

3. Finalidade do tratamento

  • Processar e entregar encomendas
  • Gerir contas de cliente (B2C e B2B)
  • Apoio ao cliente
  • Comunicações relacionadas com pedidos
  • Envio de comunicações comerciais (com consentimento prévio)
  • Publicidade personalizada e remarketing
  • Análise e melhoria do website

4. Base legal

  • Execução de contrato (gestão de pedidos)
  • Cumprimento de obrigações legais
  • Interesse legítimo (prevenção de fraude, melhoria do serviço)
  • Consentimento do utilizador (marketing, cookies, tracking)

5. Ferramentas de marketing e rastreamento

Utilizamos ferramentas de terceiros para melhorar as nossas ações de marketing:

  • Email marketing: utilizamos Klaviyo para envio de newsletters, promoções e comunicações automatizadas. Estas comunicações podem incluir o rastreamento de aberturas, cliques e comportamento do utilizador.
  • Publicidade: utilizamos plataformas como Meta Ads (Facebook e Instagram) e Google Ads para apresentar anúncios personalizados com base no comportamento de navegação.
  • Analítica: utilizamos Google Analytics para analisar a utilização do website e melhorar a experiência do utilizador.

Estas ferramentas podem utilizar cookies, píxeis ou tecnologias semelhantes para recolher informação sobre a navegação.

6. Partilha de dados

Podemos partilhar os seus dados com:

  • Fornecedores logísticos (envios)
  • Prestadores de serviços de pagamento
  • Fornecedores tecnológicos e de marketing (Klaviyo, Meta, Google)
  • Autoridades, quando exigido por lei

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, são aplicadas garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs).

8. Conservação dos dados

Os dados serão conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais aplicáveis.

9. Direitos do utilizador

  • Aceder aos seus dados pessoais
  • Solicitar a retificação ou eliminação
  • Opor-se ao tratamento
  • Solicitar a portabilidade dos dados
  • Retirar o consentimento a qualquer momento

Pode exercer os seus direitos através do email: [email protected]

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para análise, personalização e publicidade. Pode gerir as suas preferências através do banner de cookies.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

12. Alterações à política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade. As alterações serão publicadas nesta página.